Gli ordini vengono evasi nei giorni lavorativi e affidati a corrieri selezionati. I tempi di consegna indicativi variano in base alla destinazione e vengono comunicati al momento dell’acquisto.
I costi di spedizione sono calcolati durante la fase di checkout e chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine. Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno specificate sul Sito.
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un nuovo tentativo o lascerà indicazioni per il ritiro. BEAU non è responsabile per ritardi dovuti a informazioni di spedizione errate o incomplete fornite dal cliente.
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire motivazioni, come previsto dalla normativa vigente.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati e nella confezione originale. Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile accettare resi di prodotti aperti o manomessi.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul Sito, indicando il numero d’ordine. Le istruzioni per la restituzione verranno comunicate via email.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i tempi previsti dalla normativa vigente.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo documentazione fotografica, al fine di una rapida sostituzione o rimborso.
